A qualificação ocorrerá em 26 estados e no Distrito Federal, na modalidade presencial
A Universidade do Estado do Pará (Uepa) sedia de 21 a 25 de setembro, o Curso Nacional de Qualificação de Auditorias e Ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS). A Unidade de Aprendizagem 1 (UA1), que abordará Políticas de Saúde no Brasil; Legalidade, Decisão, Organização do Sistema Único de Saúde(SUS); Auditoria e Ouvidoria como Instrumentos de Gestão do SUS, será ministrada de 8h as 12h e de 14h as 18h, no Centro de Ciências Biológicas e da Saúde (CCBS), localizado na travessa Perebebuí, bairro do Marco.
Os facilitadores do UA1 são os professores do Curso de Medicina da Uepa, José Antonio Cordero e Rodrigo Dias. Participarão 25 ouvidores de municípios paraenses cujas ouvidorias estão em fase de implantação. Já os 25 auditores escolhidos são de municípios que precisam fortalecer as auditorias implantadas. Os profissionais foram indicados pelas secretarias de saúde dos municípios e do estado.
A Unidade de Aprendizagem 2 (UA2) será realizada no mesmo local, de 19 a 23 de outubro. Os facilitadores da UA2 são das áreas específicas. Dois ouvidores atuantes no Pará e dois auditores, um de Brasília e outro do Pará. “O objetivo do curso é contribuir para a qualificação da Ouvidoria e Sistema Nacional do SUS, fortalecer essas áreas estratégicas para o Sistema Único de Saúde e atualizar o conhecimento dos ouvidores e fazer com que eles possam refletir sobre a prática profissional”, comenta a ouvidora da Uepa, Suely Belém.
Em julho, os servidores da Ouvidoria da Universidade do Estado do Pará (Uepa) participaram, em Brasília, do primeiro Curso de Qualificação do Sistema Nacional de Auditoria e do Sistema Nacional de Ouvidoria do SUS, com foco no fortalecimento das áreas estratégicas para a consolidação do Sistema Único de Saúde.
A iniciativa foi uma parceria entre a RedEscola, a Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca (ENSP/Fiocruz), o Departamento Geral de Ouvidoria do SUS (Doges) e o DenaSUS, da Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa do Ministério da Saúde (SGEP/MS).
OUVIDORIA
A Uepa dispõe do setor de Ouvidoria, localizado na Reitoria, na Rua do Una, bairro do Telégrafo. O espaço é um instrumento que atua com transparência e respeito aos direitos e princípios éticos. A Ouvidoria recebe de segunda a sexta, em horário comercial, reclamações, sugestões, solicitações, denúncias e elogios relativos às atividades e serviços disponibilizados pela Instituição.
O papel do ouvidor é prestar assistência aos cidadãos que tiveram os direitos lesados ou ameaçados por atos ou omissão da administração pública. Ele garante que todas as solicitações serão lidas e respondidas no menor tempo possível. Já o auditor atua como responsável por garantir que todas as atividades da instituição sejam cumpridas com sucesso. Ele pode interferir junto aos funcionários, métodos de trabalho, pesquisas, treino e organização de novos empregados.
Texto: Renata Paes
Foto: Bianca Almeida/Ascom-Uepa