A Universidade do Estado do Pará (Uepa), em parceria com a Universidade de Leipzig (UniLeipzig), promove no dia 25 de fevereiro, o I Workshop Social CRM do Araguaia, no Campus XV, em Redenção. O tema principal do evento é Gestão do Relacionamento com o Cliente. A iniciativa faz parte de um projeto maior que envolve também o Social CRM Researcher Center (Centro de Pesquisa em Relacionamento com o Cliente), na Alemanha. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas no endereço http://socialcrmaraguaia.ueparedencao.com/.
O evento é voltado para alunos do Curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (TADS) da Uepa. O objetivo é difundir os conteúdos do workshop realizado na Alemanha, em 2015. A ênfase é em aspectos específicos da ferramenta Social CRM, utilizada para a realização de monitoramento e extração de dados das mídias sociais.
De acordo com os organizadores do evento, o Brasil é considerado o país com maior produção de posts do mundo em diversas redes sociais, e por isso importante estrategicamente para o desenvolvimento desta área de pesquisa. Segundo o coordenador do curso de TADS, Antônio Marcos Silva, um dos organizadores do evento, essa ferramenta é relevante e o workshop, necessário. “É desta forma que grandes marcas ou instituições, por exemplo, podem pensar em estar mais próximas de seus clientes descobrindo o que estes pensam de determinado produto ou serviço” ressalta.
O coordenador do campus de Redenção e docente do curso de TADS, Renato Carr, destaca a importância do tema, visto “como uma nova área de estudo e, dessa forma, pode abrir oportunidade de pesquisa em vários temas de investigação dentro da computação, envolvendo mineração de dados, data warehouse, text mining, engenharia de software, entre outras”.
O docente de TADS e diretor de Serviços de Processamento de Dados (DSPD) da Uepa, Ítalo Di Paolo, ressalta que apesar dos desafios, como as diferenças culturais e linguísticas, essa parceria oferece possibilidades aos estudantes e profissionais da área. “Com esta iniciativa, criam-se oportunidades de intercâmbio para os alunos tanto da Uepa quanto da Alemanha, possibilitando uma experiência de vida e trabalho internacional, além de tratar de temáticas inovadoras de investigação, ainda pouco populares no mercado brasileiro” enfatiza.
Durante o workshop serão apresentados em português os resultados parciais de trabalhos produzidos no âmbito dessa parceria. E além dos alunos da Uepa, empresários e profissionais de marketing e computação podem se inscrever no evento.
Serviço
I Workshop Social CRM do Araguaia
Inscrições: http://socialcrmaraguaia.ueparedencao.com/
Data/Horário: 25 de fevereiro, das 19h às 22h;
Local: Campus XV - Uepa, Rua Mato Grosso, 137, Setor Alto Paraná, em Redenção;
Mais informações sobre a programação no site do evento.
Texto: Equipe CRM Social
Foto: Bianca Almeida/Ascom-Uepa